عند توقيع اتفاق صيانة , يُبادر صاحب المنشأة إلى توفير عمليات الحفظ لمنتج معين أو خدمة . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والقيود التي تحكم الاشتراك بين صاحب المنشأة و العميل. وبموجب وثيقة